FAQ Stromma Norwegen

Die City Sightseeing-Busse fahren eine durchgehende Route. Entlang der Route gibt es Haltestellen an verschiedenen Sehenswürdigkeiten. Sie können aussteigen, wo Sie möchten, und an derselben oder einer anderen unserer Haltestellen entlang der Route wieder einsteigen und Ihre Tour fortsetzen. In unseren Bussen bieten wir einen Audioguide in verschiedenen Sprachen an, der Sie über die Sehenswürdigkeiten und Attraktionen entlang der Strecke informiert.

Sie können Tickets für all unsere Reiseziele online kaufen oder bei unseren Straßenverkäufern. Sie können sie auch bei unseren Partnern in jeder Stadt kaufen (Touristeninformationszentren und Partnerhotels etc.).

Wenn Sie Ihr Ticket online kaufen, können Sie mit Kreditkarte bezahlen. An den Zielorten bevorzugen wir kontaktlose Zahlungen mit kompatiblen Karten oder Smartphones, aber Sie können Ihr Ticket auch mit Bargeld (NOK, Euro, Dollar) bezahlen.

Bitte besuchen Sie unsere Website für aktuelle Ticketpreise.

Ein 24-Stunden-Ticket ist ab der ersten Nutzung 24 Stunden gültig, ein Tagesticket und ein 24-Stunden-Ticket sind dasselbe.

Unser Multi-Destination-Ticket gibt Ihnen unbegrenzten Zugang zu all unseren Bussen und Booten an ausgewählten Orten für eine Dauer von 12 zusammenhängenden Tagen. Es ist perfekt, um mehrere Orte flexibel zu erkunden.

Wenn Sie Ihrem Ausflug ein Ziel hinzufügen möchten, können Sie die QR-Codes auf der Rückseite des Busssitzes scannen. Bei Problemen beim Scannen des Codes kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter: info@stromma.no

Wenn Sie Ihr Ticket nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte den Spam-Ordner Ihrer E-Mails oder kontaktieren Sie den Kundendienst für Unterstützung. Info@stromma.no

Nein, Sie müssen Ihr Ticket nicht ausdrucken. Sie können es elektronisch auf Ihrem Gerät vorzeigen.

Sie müssen uns Ihre Buchungsbestätigung/Ihr Ticket vorzeigen können. Wir empfehlen Ihnen, das digitale Format zu nutzen, da dieses vollständig gültig ist und die Umwelt vor unnötigem Papierabfall schützt. Sie können die E-Mail/den QR-Code auf Ihrem Smartphone/Tablet vorzeigen oder ein Foto des QR-Codes machen und es dem Personal an Bord zeigen. Wenn Sie es vorziehen zu drucken, akzeptieren wir natürlich auch Papiertickets. Willkommen an Bord!

In Oslo ist das Ticket 24 oder 48 Stunden gültig.

In Geiranger, Stavanger, Olden, Haugesund und Ålesund fahren wir nur an Kreuzfahrttagen und das Ticket ist einen Tag gültig.

Wenn Sie Ihr Ticket ändern möchten, müssen Sie dies direkt dort tun, wo Sie Ihre Buchung vorgenommen haben.

Online-Buchungen: Änderungen können online über unsere Website vorgenommen werden. Vorbehaltlich der Verfügbarkeit bieten wir bei allen Bustickets Datumsänderungen an. Bitte folgen Sie dem Link und den Anweisungen in Ihrer Buchungsbestätigung/Ihrem Ticket.

Verkaufsvertreter: Wenn Sie über einen unserer Verkaufsvertreter am Zielort gebucht haben, müssen Sie sich für Änderungen oder Stornierungen an unseren Kundenservice wenden.

Frist: Bitte beachten Sie, dass Änderungen nicht weniger als 24 Stunden vor Abfahrt vorgenommen werden können. Dies gilt auch für den Fall, dass Sie Ihr Ticket aufgrund von Reisebeschränkungen oder verspäteten/geänderten Flügen oder Kreuzfahrtplänen nicht nutzen können, da diese als Umstände außerhalb der Kontrolle von Stromma Norway betrachtet werden. Bitte wenden Sie sich an Ihren Reiseanbieter oder Ihre Reiseversicherung für eine Deckung.

Gruppenbuchungen: Für Gruppenbuchungen oder Chartervereinbarungen gelten andere Bedingungen, wie bei der Reservierung angegeben.

Wenn Sie Ihr Ticket stornieren müssen, tun Sie dies bitte dort, wo Sie Ihre Buchung vorgenommen haben.

Online-Buchungen: Stornieren oder ändern Sie online über den Link in Ihrer Buchungsbestätigung.
Verkaufsvertreter: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice für Änderungen oder Stornierungen.
Für Pauschalangebote können einzelne Teile nicht storniert werden.

Stornierungsrichtlinie:

Weniger als 24 Stunden vor Abfahrt: Keine Rückerstattung.
Mehr als 24 Stunden vor Abfahrt: Volle Rückerstattung.
Für Gruppenbuchungen oder Charter gelten andere Bedingungen, die bei der Buchung bekannt gegeben werden.

Freizeitgäste und private Gruppen können nur im Voraus mit Kreditkarte bezahlen. Unternehmen, Schulen und Organisationen können eine Zahlung per Rechnung für Buchungen mit einem Wert von mehr als 5.000 NOK beantragen. Stromma führt eine Bonitätsprüfung vor der Genehmigung durch. Eine Verwaltungsgebühr von 100 NOK wird Ihrer Endrechnung hinzugefügt.

Leider nehmen wir keine Vorreservierungen oder Reservierungen entgegen. Wir bieten nur Tickets mit direkter Zahlung an.

Für Gruppenbuchungen auf Bussen oder Booten kontaktieren Sie bitte unsere Buchungsabteilung unter info@stromma.no. Wir bieten maßgeschneiderte Erlebnisse für Gruppen an.

Bis zu fünf Kinder im Alter von 0-5 Jahren reisen kostenlos pro voll zahlendem Erwachsenen. Kinder von 6-15 Jahren zahlen 50% des Erwachsenenpreises. Wir bieten keine Gruppenrabatte an.

Bus oder Boot mieten

Um einen Bus oder ein Boot zu mieten, kontaktieren Sie bitte unsere Buchungsabteilung. Wir bieten maßgeschneiderte Lösungen für private Veranstaltungen an. Info@stromma.no. Beachten Sie, dass wir während der Hochsaison an normalen Betriebstagen keine Busse während der Betriebszeiten vermieten.

Fahrpläne für unsere Busse sind auf unserer Website verfügbar. Die üblichen Betriebszeiten sind zwischen 10:00 und 16:00 Uhr. An bestimmten Standorten arbeiten wir mit den Kreuzfahrtankünften zusammen, überprüfen Sie Ihr Reiseziel, um zu sehen, ob dies zutrifft. Es gibt bestimmte Daten, an denen wir nicht operieren, wie z.B. der 17. Mai. Diese Tage finden Sie auf der Landingpage für jedes Reiseziel.

Fahrpläne für unsere Boote finden Sie auf unserer Website. Überprüfen Sie die Abfahrts- und Ankunftszeiten, um Ihre Reise zu planen. Oslo Fjord Sightseeing | Bootstour-Tickets | stromma.com.

Die Sicherheit unserer Passagiere hat für uns oberste Priorität. Aus Sicherheitsgründen bitte nicht stehen, während der Bus in Bewegung ist. Bitte befolgen Sie unsere Sicherheitsanweisungen an Bord und immer die Anweisungen des Personals.

Für Informationen zu Störungen besuchen Sie bitte unsere Website für Updates. Wir informieren Sie so schnell wie möglich über Routenänderungen und Verzögerungen.

Haben Sie etwas in einem unserer Busse oder Boote verloren? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@stromma.no. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, Ihren verlorenen Gegenstand zu finden.

Bitte besuchen Sie unsere Website für das Bordmenü auf unseren Booten. In der Regel bieten wir Hühnersalat und Garnelen auf unseren Bootstouren an. Sowie kalte Getränke in der Bar. Sowohl alkoholische als auch nicht-alkoholische. Wir bieten eine Vielzahl von Speisen und Getränken an, um Ihre Reise angenehmer zu gestalten. Bei Allergien kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter: info@stromma.no und wir werden versuchen, Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden.

Es tut uns leid, aber Sie können nicht ohne gültiges Ticket reisen. Bitte machen Sie ein Foto von Ihrem Ticket, wenn Sie es erhalten, falls Sie es nicht online gekauft haben.

Ja, die Hop-on-Hop-off-Tourbusse verfügen über eine Rollstuhlrampe und Platz für einen Rollstuhl sowie einen Kopfhöreranschluss für die Audioführung.

Nein, die M/S Nobel hat Stufen im Boot und ist nicht für eingeschränkte Mobilität angepasst.

Nein. Betreuer müssen eigene Tickets haben.

Wir bieten kostenloses WLAN an Bord unserer Busse und Boote an. Folgen Sie den Anweisungen an Bord, um sich zu verbinden. Das WLAN-Passwort in den Bussen lautet: VisitOslo

Ja, unsere Busse und Boote haben Audioguides, die Informationen über die Sehenswürdigkeiten geben, die wir besuchen.

Wir stellen Kopfhörer an Bord unserer Busse zur Verfügung, damit Sie Informationen über die besuchten Orte hören können. Fragen Sie das Personal nach einem Kopfhörer, wenn Sie noch keinen erhalten haben. An bestimmten Orten gibt es auch "Fabella - bringen Sie Ihr eigenes Gerät mit". Fragen Sie das Verkaufsteam, ob dies auf Ihr Ziel zutrifft.

Auf den Bootstouren erfolgt die Audioführung über unser Lautsprechersystem.

Die City Sightseeing-Kommentare werden in verschiedenen Sprachen angeboten. Die Sprachen hängen von Ihrem Reiseziel ab, sind aber in der Regel: Englisch, Deutsch, Spanisch, Französisch, Japanisch, Italienisch, Chinesisch und Norwegisch.

Fabella ist unser digitaler Guide, der Ihnen Informationen zu den Sehenswürdigkeiten und Orten, die wir besuchen, direkt auf Ihrem Gerät bietet. Scannen Sie den QR-Code, um das Beste aus Ihrer Reise herauszuholen. Oder besuchen Sie Fabella.

Fabella/ Bringen Sie Ihr eigenes Gerät mit: Überprüfen Sie, ob Sie die Ortungsdienste auf Ihrem Telefon aktiviert haben. Sie können dies in den Einstellungen tun.
Bus-Audioguide: Wenn es ein technisches Problem mit dem Audioguidesystem gibt, könnte es am Kopfhöreranschluss liegen, daher empfehlen wir, einen anderen Sitzplatz auszuprobieren. Wenn das Problem weiterhin besteht, sollten Sie den Busfahrer oder unsere Vertriebsmitarbeiter vor Ort um eine Lösung bitten. Wir sind hier, um zu helfen!

Unsere Busse sind modern, komfortabel und mit allen notwendigen Einrichtungen ausgestattet, um Ihre Reise angenehm zu gestalten.

Unsere Busse sind als Klasse 1 klassifiziert; Stadtbusse. Daher sind Kindersitze in unseren Hop-on-Hop-off-Bussen nicht erforderlich.

Wir empfehlen jedoch dringend, dass die Sicherheit des Kindes immer von der reisenden Partei bewertet und gesichert wird.

Ja, wenn Sie bereits ein Ticket haben, können Sie direkt einsteigen, ohne ein neues kaufen zu müssen, aber Sie müssen warten, bis im Bus Platz ist.

Nein, unsere Busse sind ohne Toiletten, aber unsere Boote sind mit Toiletten ausgestattet. Fragen Sie das Personal nach Anleitung.

Es gibt begrenzten Platz für Gepäck an Bord. Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus, wenn Sie große Gegenstände mitführen möchten.

Sie müssen sicherstellen, dass Sie den letzten Bus erreichen, da wir einen engen Fahrplan haben und diesen einhalten müssen. Wenn Sie ihn verpassen, müssen Sie alternative Transportmittel finden.

Ja, das Ticket ist an allen unseren Haltestellen gültig, Sie können so oft ein- und aussteigen, wie Sie möchten. Das Audiosystem verwendet GPS, um die richtigen Informationen abzuspielen.

Der einfachste Weg, den Hop-On-Hop-Off-Bus zu finden, ist die Nutzung unserer "Find my bus"-Funktion. Damit können Sie sehen, wo sich die Busse an unseren verschiedenen Zielen befinden.

Nein, aber einige Museen und Attraktionen gewähren Ihnen einen Rabatt auf den Eintritt, wenn Sie Ihr City Sightseeing-Ticket vorzeigen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Broschüren.

Ja. Die City Sightseeing-Touren halten an den interessantesten Orten jeder Stadt.

Die roten City Sightseeing-Busse sind leicht zu erkennen, der Name und das Logo sind deutlich auf allen unseren Bussen zu sehen.

Ja, natürlich. Wir ermutigen Sie, Fotos zu machen, um Erinnerungen fürs Leben festzuhalten. Bitte markieren Sie @strommanorway, wenn Sie soziale Medien nutzen – wir würden gerne Ihre besten Aufnahmen sehen! Wir erinnern Sie freundlich daran, guten Glauben zu zeigen und um Zustimmung zu bitten, wenn Sie die Gesichter von Menschen (insbesondere von Kindern) fotografieren. Lächeln Sie!

Nein, alle unsere Touren sind rauchfrei, und es ist nicht erlaubt, an Bord unserer Boote zu rauchen.

Ein guter Snack und ein alkoholfreies Getränk passen gut zu einer Sightseeing-Tour und sind an Bord des Busses erlaubt. Haben Sie schon das berühmte norwegische ‚Skolebrød‘ oder unsere Hot Dogs ‚Pølse i lompe‘ probiert?

Auf der MS Nobel ist es nicht erlaubt, Essen und Getränke mitzubringen.

So sehr wir auch Haustiere lieben, können wir sie auf unseren Touren aus Sicherheitsgründen und wegen möglicher Allergien anderer Passagiere und Gäste leider nicht zulassen.

Natürlich! Assistenzhunde sind auf unserer Bus- und Bootstour herzlich willkommen. Wir freuen uns, Ihre Bedürfnisse zu unterstützen und sicherzustellen, dass Sie und Ihr Assistenzhund eine angenehme und komfortable Erfahrung haben.

Stromma bietet Rückerstattungen im Falle von Stornierungen gemäß den oben genannten Bedingungen an. Andere Fälle von Rückerstattungen oder Teilrückerstattungen können auftreten, wenn Stromma die gekauften Dienstleistungen oder eine gleichwertige/gleichwertige Ersatzleistung nicht erbringt. In einem solchen unwahrscheinlichen Fall müssen Sie sich direkt an die Stelle wenden, bei der Sie Ihre Buchung vorgenommen haben. Buchungen, die über unsere Website oder bei einem unserer Verkaufsvertreter am Zielort vorgenommen wurden, müssen sich an unseren Kundenservice für Rückerstattungsanfragen wenden.

Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, erlauben Sie bitte 5-10 Werktage, nachdem Sie Ihre Bankdaten angegeben haben und eine Rückerstattungsbestätigung von uns erhalten haben.

Für Rückerstattungen kontaktieren Sie bitte den Kundenservice mit Ihrer Anfrage. Wir werden Sie durch den Prozess führen. Info@stromma.no.

Es gibt keine Rückerstattungen für ungenutzte Tickets. Sie haben eine 24-Stunden-Stornierungsrichtlinie ab Kaufdatum.

Im Falle von Störungen können Sie sich an den Kundenservice wenden, um mögliche Rabatte oder Rückerstattungen zu besprechen. Bitte überprüfen Sie zuerst unsere Rückerstattungsrichtlinien, um zu sehen, ob Sie für eine Rückerstattung in Frage kommen.

Kundenservice: Info@stromma.no 

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Sie können den Kundenservice per E-Mail unter info@stromma.no erreichen.

Der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, ist eine E-Mail an info@stromma.no zu schicken.

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