FAQ Stromma Kopenhagen

Wir empfehlen, im Voraus zu buchen, um sicherzustellen, dass Sie die Tour finden, die am besten in Ihren Zeitplan passt.

Ja, unsere Ticketverkäufer und Fahrer akzeptieren Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard und Maestro. Alle Transaktionsgebühren werden von uns übernommen.

Ja, wir nehmen Zahlungen in folgenden Währungen an (nur Banknoten): Euro und US-Dollar.

Unsere Kassenbons sind gleichzeitig die Tickets. Beim Einsteigen wird das Ticket kontrolliert und abgestempelt. Sie können es aber für Ihre Unterlagen behalten. Bitte beachten Sie, dass auf die meisten unserer Touren keine Mehrwertsteuer erhoben wird.

Ab 16 Jahren gilt der volle Fahrpreis.

Für dänische Schulen, Kindergärten usw. gibt es einen Rabatt auf unsere Kanalrundfahrten. Wenn Sie Teil einer internationalen Schule mit einer Gruppe von 10 Personen oder mehr sind, erhalten Sie einen Gruppenrabatt von 10%.

Nein, diese Tickets sind ausschließlich für die gelben Hafenbusse von Movia/Arriva gültig.

Nein, die Tickets und Karten von Movia/Arriva sind nur für die Nutzung der Movia-Busse gültig.

Verlorene Gegenstände können an unserem Ticketschalter bei Ved Stranden abgeholt werden, oder Sie können unser Fundbüro-Formular ausfüllen.

Sind die Boote bei Regen überdacht?

• Wir können keine überdachten Boote garantieren, aber wir bemühen uns, die Bootstypen je nach Wetterlage anzupassen. Sollte es auf einem unserer offenen Boote regnen, stellen wir allen Gästen kostenlos einen Poncho zur Verfügung.

Gibt es Toiletten an Bord?

• Nein, auf den regulären Tourbooten gibt es keine Toiletten. Öffentliche Toiletten befinden sich jedoch in der Nähe unserer Ticketstationen am Nyhavn und Ved Stranden.

Dürfen wir unsere eigenen Getränke mitbringen?

• Ja, Sie dürfen gerne Ihre eigenen Getränke mitbringen. Bitte denken Sie daran, alle Flaschen oder Dosen mitzunehmen, wenn Sie das Boot verlassen.

Dürfen wir unseren Hund mit auf die Tour nehmen?

• Ja, Hunde sind an Bord erlaubt, solange sie in eine Tasche passen und sich in der Nähe anderer Menschen wohlfühlen.

Dürfen wir einen Buggy, Kinderwagen oder Kinderbuggy mitbringen?

• Aufgrund des begrenzten Platzes an Bord ist es leider nicht möglich, Buggys, Kinderwagen oder Kinderbuggys mit an Bord zu nehmen. Sie können den Buggy, Kinderwagen oder Kinderbuggy jedoch an unseren Abfahrtspunkten Ved Stranden und Nyhavn abstellen. Bitte beachten Sie, dass dies auf eigenes Risiko erfolgt, und wir empfehlen, zur Sicherheit ein Schloss mitzubringen.

Nein, unsere geführten Touren finden ohne Zwischenstopp statt. Sie beginnt und endet am gleichen Ort.

Informationen zu Verspätungen oder Stornierungen veröffentlichen wir, wenn möglich, auf unserer Website www.stromma.dk. Sie können außerdem an unserem Ticketschalter nachfragen oder unter +45 3296 3000 in unserem Büro anrufen.

Aufgrund der Innenaufteilung unserer Boote können wir Rollstuhlfahrern leider keinen Zutritt gestatten. Rollstuhlfahrer müssen leider abgelehnt werden, unabhängig davon, ob sie persönlich, per E-Mail oder telefonisch anfragen. Eine Ausnahme besteht für Rollstuhlfahrer, deren Rollstühle zusammenklappbar sind und die selbstständig oder mit Hilfe einer Begleitperson das Boot betreten und auf einem normalen Sitz Platz nehmen können. Alle anderen Personen im Rollstuhl können wir leider nicht befördern. Zusammenklappbare Rollstühle dürfen nur dann mit an Bord genommen werden, wenn der Kapitän dies unter Berücksichtigung des vorhandenen Platzes erlaubt.

Ja, für jeden Passagier und insbesondere für Kinder haben wir Schwimmwesten an Bord. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Sicherheit an Bord“.

Sind die Busse bei Regen überdacht?

• Ja, unsere Busse haben entweder ein festes Dach oder ein Schiebedach, das bei Sonnenschein geöffnet bleibt, aber bei Regen geschlossen werden kann.

Gibt es Toiletten an Bord?

• Auf unseren Hop-On-Hop-Off-Bussen gibt es keine Toiletten. An einigen Haltestellen, darunter die Kleine Meerjungfrau (Haltestelle 5) und die Marmorkirche (Haltestelle 3), stehen jedoch Toiletten zur Verfügung.

Bieten Sie Busfahrten außerhalb der Stadt an?

• Nein, derzeit bieten wir keine Busfahrten oder Ausflüge außerhalb der Stadt an.

Kann ich einen Bus für eine private Veranstaltung mieten?

• Nein, es ist nicht möglich, unsere Busse für private Veranstaltungen zu mieten.

Dürfen wir unseren Hund im Bus mitnehmen?

• Ja, solange der Hund in eine Tasche passt und sich in der Nähe anderer Menschen wohlfühlt. Alle Hunde sollten mit ihrem Besitzer auf dem Oberdeck des Busses bleiben.

Dürfen wir einen Buggy, Kinderwagen oder eine Kinderkarre mitnehmen?

• Unsere Busse haben nur begrenzten Stauraum, der auch für Rollstuhlfahrer vorgesehen ist. Wenn Platz vorhanden ist, darf ein Buggy, Kinderwagen oder eine Kinderkarre an Bord mitgenommen werden. Dies liegt im Ermessen des Fahrers.

Dürfen wir Getränke im Bus mitnehmen?

• Ja, Sie dürfen gerne Ihre eigenen Getränke auf unseren Hop-On-Hop-Off-Bustouren mitbringen.

Die aktuellsten Informationen zu unseren Fahrplänen erhalten Sie telefonisch unter +45 2255 6688. Sofern möglich, veröffentlichen wir diese Informationen auch auf unserer Website.

Aufgrund der Innenausstattung unserer Busse können wir leider keinen Zugang für Rollstuhlfahrer anbieten, es sei denn, der Rollstuhl lässt sich zusammenklappen und der Passagier kann mit oder ohne Hilfe einer Begleitperson in den Bus einsteigen und auf einem regulären Sitz Platz nehmen. Alle anderen Rollstuhlfahrer können wir leider nicht befördern. Zusammenklappbare Rollstühle dürfen nur dann mit an Bord genommen werden, wenn der Busfahrer dies unter Berücksichtigung des vorhandenen Platzes erlaubt.

Ja, ein Feuerlöscher ist in der Fahrerkabine untergebracht.

Unsere regulären Hop-On-Hop-Off-Bustouren beinhalten Haltestellen am Langelinie-Kai (Haltestellen 6, 7 und 8). Zusätzlich betreiben wir Shuttlebusse zu allen Kreuzfahrtschiffen, die am Ozeankai anlegen, welche Sie an Haltestelle 5 - Die Kleine Meerjungfrau - besteigen können. Wir bedienen jedes Kreuzfahrtschiff, das in Kopenhagen ankommt.

Wenn Ihr Kreuzfahrtschiff am Langelinie-Kai liegt, nehmen Sie einfach unsere Classic Copenhagen Tour zu Haltestelle 6, 7 oder 8. Wenn Ihr Schiff am Ozeankai liegt, müssen Sie an Haltestelle 5 - Die Kleine Meerjungfrau - aussteigen und in unseren Shuttlebus umsteigen, der Sie zu Ihrem Kreuzfahrtschiff bringt.

Dies hängt vom Betriebstag ab. Bitte senden Sie eine E-Mail an info@stromma.dk und informieren Sie uns über den Namen des Schiffes, das Datum und die Abfahrtszeit.

Kann ich mit Kreditkarte oder MobilePay bezahlen?

• Ja, Zahlungen können im Ticketbüro und an Bord der Boote mit Kreditkarte erfolgen. Wir akzeptieren verschiedene Karten, und es fallen keine Transaktionsgebühren an. MobilePay wird ebenfalls akzeptiert.

Gibt es ein Seniorenticket?

• Ja, wir bieten spezielle Tickets und Saisonkarten für Senioren an.

Sind die Touren geführt?

• Die Touren sind nicht geführt, aber wenn Sie Fragen zur Umgebung oder zu unseren Booten haben, können Sie gerne unseren Kapitän oder Gastgeber fragen – sie haben möglicherweise die Antworten, die Sie suchen.

Kann ich unterwegs vom Boot aussteigen?

• Ja, Sie können an jeder Haltestelle entlang der Route ein- und aussteigen. Ihr Ticket ist den ganzen Tag gültig, sodass Sie genügend Zeit haben, um die Gegend zu erkunden. Achten Sie jedoch darauf, den Fahrplan zu überprüfen, damit Sie das letzte Boot nicht verpassen. Je nach See, den Sie erkunden, gibt es mehrere Haltestellen an verschiedenen Orten.

Gibt es Schwimmwesten an Bord?

• Ja, Schwimmwesten sind für alle Passagiere verfügbar, einschließlich spezieller Westen für Kinder.

Ist ein Zugang für Rollstuhlfahrer möglich?

• Leider sind die Boote nicht rollstuhlgerecht. Passagiere, die mit Unterstützung an Bord gehen können, sind jedoch willkommen. Rollstühle können nicht an Bord gebracht werden, aber sie können im Ticketbüro abgestellt werden.

Gibt es Toiletten an Bord?

• Unsere Boote haben keine Toiletten an Bord, aber es gibt eine Toilette im Tickethaus an der Sorgenfrivej, die genutzt werden kann.

Sind die Boote bei Regen überdacht?

• Ja, alle Boote von Baadfarten haben ein Dach. Bei schlechtem Wetter können transparente Seiten hinzugefügt werden, um Schutz vor Regen und Wind zu bieten.

Wie viele Passagiere passen auf die Boote?

• Unsere Boote haben unterschiedliche Kapazitäten, je nach Boot haben sie Platz für 47 bis 85 Passagiere.

Darf ich einen Kinderwagen oder Buggy mitbringen?

• Aufgrund des begrenzten Platzes an Bord können wir leider keine Kinderwagen oder Buggys mitnehmen. Zusammenklappbare Buggys dürfen an Bord, wenn der Kapitän dies als sicher einstuft und genügend Platz vorhanden ist. Sie können Ihren Kinderwagen oder Buggy gerne im Ticketbüro an der Sorgenfrivej abstellen, jedoch auf eigenes Risiko. Wir empfehlen, ein Schloss für zusätzliche Sicherheit mitzubringen.

Sind Hunde an Bord erlaubt?

• Ja, Hunde sind erlaubt, solange sie in eine Tasche passen und sich in der Nähe von Menschen wohlfühlen, da das Boot möglicherweise voll ist.

Darf ich mein eigenes Essen und Trinken mitbringen?

• Ja, Sie dürfen gerne Speisen und Getränke mit an Bord nehmen. Bitte nehmen Sie Rücksicht auf die anderen Gäste, da der Platz begrenzt ist. Wenn Sie ein Picknick machen möchten, können Sie an einer der Haltestellen aussteigen und Ihre Mahlzeit dort genießen, bevor Sie wieder an Bord gehen. Bitte denken Sie daran, Ihren gesamten Müll mitzunehmen.

Lesen Sie unsere Geschäftsbedingungen für die Bootsvermietung, um mehr über Folgendes zu erfahren:

Buchung & Bestätigung
Zahlungsbedingungen & Zahlungsmethoden
Änderungen & Stornierungen
Partys, Musik, Alkohol & Catering

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben:
Tel.: +45 3296 3000
E-Mail: info@stromma.dk

Kann ich ein offenes Boot mieten?

• In der Regel vermieten wir nur überdachte Boote, es sei denn, es wird etwas anderes angegeben. Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie sich für die Miete eines offenen Bootes entscheiden, die Tour unabhängig von den Wetterbedingungen stattfindet. Ein Wechsel zu einem überdachten Boot am Tag der Tour (zum Beispiel wegen Regen) ist nicht möglich.
  
  
• Unsere überdachten Kanalboote verfügen über ein Plexiglasdach im mittleren Teil des Bootes sowie Sitzplätze im Freien vorne und hinten. Bei schönem Wetter können die Fenster im überdachten Teil hochgeschoben werden, sodass die Seiten des Bootes offen sind.

Wir sind nur 20 Personen. Haben Sie ein kleineres Boot zur Miete?

• Unsere Kanalboote sind relativ groß und bieten Platz für 133 bis 150 Personen (im Winter 76 bis 104 Personen, da alle Passagiere drinnen sitzen müssen).
• Wenn Sie eine Gruppe von maximal 12 Personen sind, können Sie eine private Tour auf unserem kleinen Elektroboot "Hygge" buchen. Hygge ist zu bestimmten Zeiten verfügbar und startet und endet immer bei Ved Stranden. Erfahren Sie hier mehr über Hygge und buchen Sie.

Kann ich ein Boot in der Nacht mieten?

• Die Bootsvermietung ist rund um die Uhr verfügbar.
  
  
• Es fallen zusätzliche Gebühren an:
  400 DKK pro Stunde von 21:00 Uhr bis Mitternacht
  Nach Mitternacht beträgt der Startpreis 8.000 DKK.

Kann man das ganze Jahr über ein Boot mieten?

• Ja, wir betreiben unsere Boote das ganze Jahr über und bieten überdachte und beheizte Boote, um Sie bei jedem Wetter komfortabel zu halten.

Die Bootsvermietung beinhaltet einen Kapitän und einen Tourguide.

Welche Sprachen spricht der Guide?

• Alle unsere Guides sprechen Dänisch und Englisch. Wir können weitere Sprachen (Deutsch, Französisch, Spanisch oder Italienisch) gegen einen Aufpreis von 500 DKK pro Stunde anbieten.

Wir möchten keine geführte Tour. Senkt das den Preis?

• Die Tourguides sind ein gesetzlich vorgeschriebener Teil der Bootsbesatzung und werden daher immer an Bord sein. Wenn Sie keine geführte Tour wünschen, fährt der Guide einfach als Besatzungs-/Sicherheitsmitarbeiter mit. Die Bootsvermietung kostet dasselbe, unabhängig davon, ob die Tour geführt wird oder nicht.

Wo können wir abgeholt und abgesetzt werden?

• Auf dieser Karte können Sie sehen, wo unsere Boote normalerweise anlegen.
  
  
• Bitte beachten Sie, dass bei Abholung oder Absetzen außerhalb der grünen Zone eine Gebühr von 550 DKK pro Abholung oder Absetzen anfällt.
  Für Abholung/Absetzen außerhalb der roten Zone erhöht sich die Gebühr auf 1.100 DKK pro Abholung oder Absetzen.

Wir kommen mit dem Bus. Wo ist der beste Ort, um unsere Tour zu beginnen?

• Wenn Sie mit dem Bus anreisen, empfehlen wir, die Tour von unserem Dock bei Ved Stranden zu starten, wo Busse Gäste normalerweise direkt neben dem Abfahrtspunkt absetzen können.

Wo können wir segeln?

• Solange der Wasserstand es zulässt, können wir fast jede Ecke des Kopenhagener Innenhafens befahren. Unsere Classic-Canal-Tour, die Inderhavnen (den zentralen Hafen von Kopenhagen) umfasst, führt an der Kleinen Meerjungfrau vorbei und durch den Christianshavner Kanal und Frederiksholms Kanal – die Tour dauert etwa eine Stunde.
  
  
• Auf einer zweistündigen Tour können wir auch die nördlichen und südlichen Teile des Hafens (Nordhavn und Sydhavn) erkunden. Wenn Sie spezielle Routenwünsche haben, können Sie dies bei der Buchung angeben oder am Tag der Tour mit dem Kapitän besprechen. Bitte beachten Sie, dass, wenn die Route am Tag der Tour festgelegt wird, der Guide möglicherweise keine Kommentare außerhalb der normalen Sightseeing-Route geben kann.
  
  
• Kanalboote dürfen nur innerhalb des Innenhafens fahren und nicht in offene Gewässer. Daher können wir nicht über den Hafen von Kopenhagen hinausfahren (z. B. vorbei an Trekroner Fort und Slusen). Aus diesem Grund sind Fahrten zu und von Orten wie Tuborg Havn, Kastrup oder Oceankaj nicht möglich.

Wenn wir das Boot nur für einen kurzen Transport benötigen, müssen wir dann trotzdem für eine volle Stunde bezahlen?

• Ja, die Mindestmietkosten decken eine volle Stunde Bootsvermietung ab, auch für kürzere Transporte.

Ist es möglich, ein Boot für 1,5 Stunden zu mieten? Oder wird der Preis pro angefangene volle Stunde berechnet?

• Nach der ersten Stunde (der Mindestmietzeit) können Sie das Boot in 15-Minuten-Schritten mieten. Zum Beispiel könnten Sie das Boot für 1 Stunde und 15 Minuten oder 1 Stunde und 30 Minuten buchen.

Kann Stromma Catering arrangieren?

• Ja, es ist möglich, Getränke, Frühstück, Sandwiches, leichte Snacks oder eine vollständige Mahlzeit für die Fahrt im Voraus zu bestellen. Siehe unsere Catering-Optionen und Preise in der folgenden Catering-Liste. Alles, was bestellt wird, wird in Rechnung gestellt.
  Wenn Sie während der Fahrt nicht alles verzehren, dürfen Sie den Rest gerne mitnehmen.
  
  
• Können spezielle Ernährungsbedürfnisse berücksichtigt werden?
  Ja, unsere Catering-Partner können die meisten gängigen Allergien und Ernährungsbedürfnisse berücksichtigen, darunter vegetarische, vegane, glutenfreie, laktosefreie sowie Nuss- und Meeresfrüchteallergien.

Was ist die Frist für die Aufgabe einer Catering-Bestellung?

• Wir müssen die Catering-Bestellung mindestens 14 Tage vor der Tour erhalten, vorzugsweise früher, damit unser Lieferant die notwendigen Zutaten beschaffen kann.

Wir sind nur 10 Personen. Können wir trotzdem Catering bestellen?

• Leider beträgt die Mindestbestellmenge für Catering 25 Personen.

Können wir nur Kaffee/Tee bestellen?

• Kaffee und/oder Tee können nur zusammen mit Sandwiches, Frühstücksbeuteln oder Kuchen bestellt werden.

Können wir unser eigenes Essen mitbringen?

• Ja, gegen eine Pauschalgebühr von 400 DKK + MwSt. dürfen Sie Ihr eigenes Essen und/oder Getränke mit an Bord bringen.

Wir haben ein Restaurantboot gemietet und bringen unser eigenes Essen mit. Ist Geschirr an Bord vorhanden?

• Aufgrund des begrenzten Platzes an Bord sind die Restaurantboote nicht mit Geschirr wie Gläsern, Tellern oder Besteck ausgestattet. Wenn Sie Ihr eigenes Essen mitbringen, denken Sie bitte daran, alles mitzubringen, was Sie zum Servieren benötigen, einschließlich Teller, Gläser, Flaschenöffner und anderes Zubehör.
  
  
• Wenn Sie Catering über Stromma vorbestellen, wird von unseren Catering-Lieferanten das passende Einweggeschirr bereitgestellt.

Ist die Reinigung im Preis inbegriffen?

• Wenn Sie Catering über Stromma bestellen, übernehmen wir die Reinigung. Wenn Sie Ihr eigenes Essen und Getränke mitbringen, sind Sie für die Reinigung innerhalb der Mietdauer verantwortlich.

Gibt es eine Toilette an Bord?

• Auf den regulären überdachten Booten gibt es keine Toiletten. Allerdings gibt es Toiletten an Bord unserer zwei Restaurantboote (Klods Hans und Ole Lukøje) und auf dem Elektroboot (Den Lille Havfrue).

Gibt es Steckdosen an Bord?

• Nicht alle Boote verfügen über Steckdosen. Wenn Strom benötigt wird (z. B. für einen Verstärker), geben Sie dies bitte bei der Buchung des Bootes an, damit wir Ihre Bedürfnisse berücksichtigen können.

Darf ich meinen Hund mit an Bord nehmen?

• Ja, ruhige und stubenreine Hunde sind immer an Bord willkommen.

Können wir Fahrräder/Kinderwagen mit an Bord nehmen?

• Der Platz für größere Gegenstände ist auf den Kanalbooten begrenzt, aber wir können in der Regel 2-3 Fahrräder oder Kinderwagen auf dem Vorderdeck unterbringen. Aus Sicherheitsgründen müssen größere Gegenstände so platziert werden, dass sie den Gang nicht blockieren.

Ich benutze einen Rollstuhl. Wie steige ich ins Boot ein, und kann ich meinen Rollstuhl mitbringen?

• Gewöhnliche (nicht elektrische) Rollstühle können nur begrenzt mitgenommen werden. Da es jedoch keine Rampe zwischen dem Boot und dem Dock gibt, müssen Rollstuhlfahrer in der Lage sein, 4-5 Stufen hinunterzugehen, um an Bord zu gehen. Je nach Abfahrtsort können weitere Stufen erforderlich sein.
  
  
• Wichtig: Aus Versicherungsgründen dürfen unsere Mitarbeiter keine Gäste ins Boot tragen oder heben. Wenn Hilfe benötigt wird, müssen Rollstuhlfahrer jemanden mitbringen, der ihnen hilft. Stromma kann im Falle einer Evakuierung keine Verantwortung übernehmen.

Wir möchten das Boot vor der Tour dekorieren. Wann kommt das Boot an?

• Das Boot ist normalerweise etwa 10 Minuten vor dem geplanten Tourstart am vereinbarten Abfahrtspunkt bereit. Wenn zusätzliche Zeit für das Dekorieren oder andere Vorbereitungen benötigt wird, muss diese in den Mietzeitraum eingeschlossen werden und wird zum normalen Stundensatz berechnet.

Dürfen wir Musik auf dem Boot hören?

• Ja, Sie können ein Smartphone über Bluetooth mit dem Soundsystem des Bootes verbinden. Wenn Sie während der Tour Musik abspielen möchten, geben Sie dies bitte bei der Buchung an, damit wir sicherstellen können, dass alles im Voraus eingerichtet ist.
  
  
• Hinweis: Aufgrund der dichten Bebauung entlang der Kanäle ist Musik nur im Hafenbereich und nur tagsüber erlaubt.

Dürfen wir eine eigene Soundbox mitbringen?

• Nein, persönliche Musiksysteme, Soundboxen, DJ-Setups und ähnliche Ausrüstungen sind auf den Booten nicht erlaubt.

Darf man an Bord Alkohol trinken?

• Ja, mäßiger Alkoholkonsum, wie das Genießen eines Glases oder zweier, ist erlaubt. Allerdings sind „Partytouren“, die sich auf übermäßigen Alkoholkonsum konzentrieren, nicht gestattet. Wir behalten uns das Recht vor, die Tour vorzeitig zu beenden oder den Einstieg zu verweigern, wenn Gäste sichtbar betrunken sind, die Anweisungen des Personals nicht befolgen oder sich und andere in Gefahr bringen.

Kann Stromma Unterhaltung an Bord arrangieren?

• Ja, wir können eine private Jazzkreuzfahrt mit einer unserer regulären Jazzbands arrangieren. Wenn Sie andere Unterhaltung oder einen Guide wünschen, organisieren Gäste dies in der Regel selbst, aber wir machen gerne Vorschläge für Redner, die bereits auf unseren Booten genutzt wurden.

Leider ist es nicht möglich, die Telefonnummer des Kapitäns zu erhalten. Sollten Sie jedoch am Tag der Tour Kontakt mit uns aufnehmen müssen, erreichen Sie uns während der regulären Bürozeiten unter unserer Hauptnummer +45 3296 3000. Für dringende Angelegenheiten außerhalb der Bürozeiten, wie Änderungen oder Stornierungen, rufen Sie bitte die Notfallnummer an, die auf Ihrer Auftragsbestätigung angegeben ist.