FAQ Stromma København

Vi anbefaler, at du booker på forhånd, da du dermed kan sikre dig plads på din ønskede afgang. Det er også muligt at købe billet på dagen online eller i billethuset i Nyhavn eller på Ved Stranden.

Ja, der kan betales med kort i billetkontorene. Vi modtager: Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, JCB, CUP og American Express. Vi kræver ikke gebyr for transaktionen.

Ja, du kan betale med Euro og amerikanske dollars. Bemærk venligst at vi ikke accepterer udenlandsk valuta under 1. Returpenge er altid i danske kroner. 

Vi benytter kassebonen som billet. Billetten scannes ved ombordstigning, men du beholder den og kan senere bruge den ifm. dit regnskab. Hvis du har en voucher, skal du få din kvittering fra dit købssted. Bemærk, at langt de fleste af vores ture er momsfri.

Børn fra 0-5 år rejser gratis i følgeskab med en betalende voksen.
Børn fra 6-15 betaler børnepris (50% voksenbillet).
Fra 16 år betales den fulde billetpris.

Ja, det er der:
Børnehaveklasse - 9. klasse får 50% rabat på børnebilletten
10. klasse og op efter får 50% rabat på voksenbilletten
Som institution kan I betale med EAN-nummer. Udfyld venligst denne formular hjemmefra og aflevér den i billethuset.

Nej, disse billetter/kort kan kun bruges på Movia/Arrivas gule havnebusser.

Nej, det er ikke muligt at bruge rejsekort eller andre billetter til den offentlige transport på vores busser.

Fundne genstande bliver lagt i billethuset på Ved Stranden, hvor man kan henvende sig. Du kan også udfylde vores Glemte sager formularen her.

Er bådene overdækkede ved regn?

• Vi kan aldrig garantere overdækkede både, men bestræber os på at tilpasse bådtypen til vejret. Til gengæld tilbyder vi "regnvejrsgaranti": Er du på en åben båd og kommer der vand fra oven, tilbyder vi en gratis poncho/regnslag.

Er der toiletter ombord?

• Nej, der er ingen toiletter på de almindelige kanalbåde. Der findes dog offentlige toiletter tæt på vores billethuse i Nyhavn og Ved Stranden.

Må man medbringe drikkevarer og mad?

• Ja, du må gerne have egne drikkevarer og diverse mad/snacks med ombord, så længe det ikke er til gene for de andre gæster. Husk venligst at tage flasker/glas og andet affald med efter turen. 

Må man have hund med?

• Ja, vi medtager mindre hunde, der kan være i en taske. Desuden skal hunden være vant til fremmede mennesker, så der ikke opstår problemer under sejlturen.

Kan man medbringe klap- eller barnevogn?

• Der er ikke meget plads på båden, så klap- eller barnevogne kan desværre ikke medtages. Du er velkommen til at stille din klap- eller barnevogne ved vores afgangssteder Ved Stranden og Nyhavn. Dette er dog på eget ansvar, og vi anbefaler derfor også, at man har en lås med.

Vores bådture stopper som udgangspunkt ikke undervejs. Der kan dog forekomme et kort ophold på Ved Stranden eller i Nyhavn alt efter sæson og drift.

Oplysninger om forsinkelser eller aflysninger vil så vidt muligt blive slået op på vores website. Du kan evt. kontakte kunderservice på tlf. 3296 3000 mandag-torsdag kl. 8-16 og fredag kl. 8-15:30.

På grund af bådenes nuværende indretning kan vi desværre ikke medtage kørestolsbrugere i bådene. Den eneste undtagelse er kørestolsbrugere, som selv, eller med hjælp fra personlig hjælper, kan komme over på et ordinært sæde. Ikke-sammenklappelige kørestole vil ikke kunne placeres i bådene. Sammenklappelige kørestole kan tages med ombord, hvis bådfører vurderer, at pladsforholdene giver mulighed herfor. 

Ja, der er redningsveste til alle ombord, også særlige veste i børnestørrelse. Hvis I kommer med en gruppe af børn, skal vi dog have besked, så vi kan sikre, der er nok børneredningsveste. 

Er bussen overdækket, når det regner?

• Alle busser har enten almindeligt eller glidende tag, der er åbne, når solen skinner. Taget kan hurtigt lukkes, når det regner.

Er der toiletter på busserne?

• Der er ikke toiletter på vores Hop On-Hop Off busser. Der er offentlige toiletter ved Marmorkirken (stop 3) og Den Lille Havfrue (stop 5).

Har i ture uden for København?

• Nej, det har vi ikke for øjeblikket.

Kan jeg leje en bus?

• Nej, det er ikke muligt at leje vores busser til private arrangementer. Du kan derimod leje en båd til dit arrangement eller transport.

Må vi tage vores hund med på bussen?

• Ja, vi medtager mindre hunde, der kan være i en taske. Desuden skal hunden være vant til fremmede mennesker, så der ikke opstår problemer undervejs.

Må vi medbringe en klapvogn eller barnevogn?

• Alle vores busser har begrænset bagageplads, som også anvendes til kørestolsbrugeres udstyr. Hvis der er plads, er du velkommen til at tage en klapvogn eller barnevogn med. Tjek med chaufføren inden påstigning om der er plads.

Må vi medbringe egne drikkevarer?

• Ja, du er velkommen til at medbringe dine egne drikkevarer på vores busser.

For information om hvordan vores busser kører, ring venligst til kundeservice på tlf. 3296 3000. Vi vil, når det er muligt, lægge informationer på hjemmesiden. Du kan også følge busserne live på vores livemap.

På grund af bussernes design kan vi desværre ikke medtage kørestolsbrugere, som ikke selv eller med hjælp fra en personlig hjælper kan flytte sig over på et almindelig bussæde. Kørestole, der ikke kan foldes sammen, kan ikke medbringes på bussen. Sammenklappelige kørestole kan tages med ombord, hvis chauffører vurderer, at der er tilstrækkelig plads.

En brandslukker er placeret i førerhuset.

Vores Classic Copenhagen rute stopper ved Langelinie kaj (stop 6, 7 og 8).
Derudover har vi shuttlebusser til Ocean kaj, de kører fra stop 5 - Den Lille Havfrue.

Hvis dit krydstogtskib ligger ved Langeliniekaj kan du tage vores Classic Copenhagen tur til stop 6, 7 eller 8. Hvis dit krydstogtskib ligger ved Oceankaj kan du tage vores direkte shuttlebus fra stop 5 - Den Lille Havfrue.

Det kommer an på dagen. Send en e-mail til info@stromma.dk og oplys navnet på krydstogtskibet, dato og ankomst/afgangstid.

Kan jeg betale med kreditkort eller MobilePay?

• Ja, der kan betales med både kort og Mobilepay i billethuset samt direkte ombord på vores både.

Er der pensionistbillet?

• Ja, vi har pensionistbilletter.

Er turen guidet?

• Turene er ikke med guide. Har I nogle spørgsmål til området eller bådene kan det være, at vores vært eller kaptajn kender svaret.

Kan man stå af båden undervejs?

• Ja, du kan stå af og på som du vil på alle stop undervejs på ruten. Din billet gælder hele dagen, men vær opmærksom på, hvornår sidste båd går, hvis du skal med tilbage igen.

Er der redningsveste ombord?

• Ja, der er redningsveste til alle passagerer og også særlige redningsveste til børn.

Er der toiletter ombord?

• Der er ikke toiletter på bådene. Du kan finde et toilet ved billethuset på Sorgenfrivej 23.

Er bådene overdækkede i tilfælde af regn?

• Alle Baadfartens både har tag. I tilfælde af dårligt vejr kan der sættes gennemsigtige sider på, der skærmer mod regn og vind.

Hvor mange kan der være i bådene?

• Bådene er godkendt til et forskelligt antal passagerer:

  Prinsesse Alexandrine: 47 passagerer
  Prins Christian: 52 passagerer
  Dana: 50 passagerer
  Svanen: 60 passagerer
  Frederiksdal Hjortholm: 85 passagerer
  Frederiksdal Furesøen: 80 passagerer
  
  Ønsker du at leje en båd, vurderer vi sammen, hvilken båd der er bedst til dig.

Kan man komme med i kørestol?

• På grund af bådens fysiske indretning kan vi desværre ikke have kørestolsbrugere med ombord på Baadfartens både.
  
  
• Den eneste undtagelse er kørestolsbrugere, som selv, eller med hjælp fra egen hjælper kan komme ombord på båden, og ikke have brug for kørestolen undervejs. Kørestolen kan stilles og evt. låses ved billethuset på Sorgenfrivej 23.

Kan man medbringe klap- eller barnevogn?

• Der er ikke meget plads på båden, så klap- eller barnevogne kan desværre ikke medtages. Du er velkommen til at stille din klap- eller barnevogne ved vores afgangssteder Ved Stranden og Nyhavn. Dette er dog på eget ansvar, og vi anbefaler derfor også, at man har en lås med. 

Må man have hund med?

• Ja, vi medtager mindre hunde, der kan være i en taske. Desuden skal hunden være vant til fremmede mennesker, så der ikke opstår problemer under sejlturen.

Må man medbringe drikkevarer og mad?

• Ja, du må gerne have egne drikkevarer og diverse mad/snacks med ombord, så længe det ikke er til gene for de andre gæster. Husk venligst at tage flasker/glas og andet affald med efter turen. 

Læs vores vilkår og betingelser for privat bådleje og få mere information on:

• Booking & bekræftelse
• Betalingsbetingelser & betalingsmetode
• Ændringer & annulleringer
• Fester, musik, alkohol & catering

Kontakt os endelig, hvis du har yderligere spørgsmål:

• Tlf: 3296 3000
• Mail: info@stromma.dk

Kan jeg leje en åben båd?

• Som udgangspunkt udlejes kun de overdækkede både, medmindre andet er specifikt aftalt ved bestilling. Har man booket en åben båd gennemføres sejladsen i en åben båd uanset vejret, og det er ikke muligt at bytte til en overdækket båd på dagen.
  
  
• De overdækkede både har plexiglastag over den midterste del af båden, samt udendørs siddepladser, forrest og bagerst. I tilfælde af godt vejr kan vinduerne på den overdækkede del af båden skubbes op i taget, så den overdækkede del af båden er åben i siderne.

Vi bliver kun 20 personer. Har I en mindre båd, vi kan leje?

• Kanalbådene er relativt store og kan rumme mellem 133 og 150 mennesker (76-104 i vinterhalvåret, da alle skal kunne side indenfor). Der kræves intet minimum antal gæster for at leje en hel båd, da bådene udlejes til en fast timepris.
  
  
• Er I en gruppe på max. 12 personer, kan I i sommerperioden booke en tur med vores lille elbåd Hygge. Hygge kan bookes til private sejladser fra Ved Stranden på fastsatte tidspunkter, I kan læse mere og booke en tur med Hygge her. Det er ikke muligt at booke skræddersyede ture med Hygge med andre start/slutsteder eller tider.
  
  
• Hvis I er et mindre selskab og sejladsen ikke nødvendigvis behøver at finde sted inde i København, kan I overveje at leje en båd til en sejlads på Lyngby Sø, Bagsværd Sø eller Furesøen, hvor vi driver Baadfarten. Læs mere om Baadfarten her: www.baadfarten.dk

Er det muligt at leje en båd året rundt?

• Ja, kanalbådene må sejle hver dag året rundt, og vores overdækkede både kan også opvarmes i de koldere måneder.

Kan man leje en båd om natten?

• Ja, man kan leje en båd hele døgnet, dog tillægges der et gebyr på 400 DKK per time for bådleje mellem kl. 21:00 og midnat. For sejladser efter midnat er startprisen 8.000 DKK.

Bådlejen inkluderer en kaptajn og en dansk/engelsktalende turguide.

Hvilke sprog taler guiden?

• Alle vores guider taler dansk og engelsk. Vi tilbyder også andre sprog (tysk, fransk, spansk og italiensk) for et tillæg på DKK 500 per time.

Vi ønsker ikke en guidet tur, bliver det så billigere?

• Guiderne er en lovpligtig del af bådens besætning, og vil derfor altid være med ombord. Ønskes der ikke en guidet tur, sejler guiden blot med som besætning/sikkerhedspersonale. Bådlejen koster det samme, uanset om turen skal guides eller ej.

Hvor kan vi blive hentet og sat af?

• På dette kort er det muligt at se de anløbssteder, hvor vi plejer at kunne lægge til med vores både.

• Vær opmærksom på, at ønsker du at starte eller slutte din tur uden for den grønne zone, tillægges der et gebyr på 550 kr. pr. afhentning/afsætning.

• Ønsker du at starte eller slutte din tur udenfor den røde zone, tillægges der et gebyr på 1.100 kr. pr. afhentning/afsætning.

Hvor kan vi sejle hen?

• Så længe vandstanden tillader det, kan vi sejle jer til stort set alle hjørner af Københavns Inderhavn. Den Klassiske Kanalrundfartstur rundt i Inderhavnen, forbi Den Lille Havfrue og gennem Christianshavns Kanal og Frederiksholms Kanal tager ca. en time. Ønsker man at komme hele havnen rundt, dvs. både Inderhavnen, Nordhavn og Sydhavnen tager dette ca. to timer.
  
  
• Hvis I har særlige ønsker til sejlruten, kan dette meddeles, når båden bookes, eller det kan aftales direkte med bådføreren på selve dagen. Aftales ruten direkte med bådføreren på dagen, kan vi ikke garantere at guiden kan guide uden for den normale sightseeingrute.
  
  
• Kanalbåde må ikke sejle passagersejlads på åbent farvand, og vi må derfor ikke sejle ud af selve Københavns Havn (dvs. forbi Trekroner Fortet og Slusen). Det er derfor ikke muligt at sejle ture til/fra f.eks. Tuborg Havn, Svanemøllehavnen, Kastrup, Oceankaj osv., ligesom vi ikke må sejle til Middelgrundsfortet eller Flakfortet.

Vi skal bruge båden til kort transport. Skal vi stadig betale for en hel time?

• Minimumsprisen pr. påbegyndt sejlads er altid en times bådleje, også ved kortere transportture.

Kan man leje båden i 1,5 time? Eller er det per påbegyndt hele time?

• Kan man også leje en båd i 1,5 time? Eller er det pr. påbegyndt hele time?
  Efter den første time, som er minimumsleje, kan båden lejes pr. 15 min., f.eks. kan man leje den i 1 time og 15 min., 1 time og 30 min. og så videre.

Vi ankommer med bus. Hvor er det bedst at starte turen fra?

• Ankommer I med bus kan vi anbefale at starte turen fra vores anløbsplads Ved Stranden, hvor busser normalt kan sætte gæster af direkte ved siden af afgangsstedet.

Kan Stromma arrangere forplejning?

• Ja, det er muligt at forudbestille både drikkevarer, morgenbrød, sandwiches, lette snacks eller et helt frokost- eller aftensmåltid til turen. Se vores forplejningsmuligheder og priser i følgende forplejningsliste. Der faktureres for det, der bestilles. Får man ikke spist og drukket det hele på turen, er man naturligvis velkommen til at tage resten med sig.

Kan der tages højde for særlige kosthensyn hos gæsterne?

• Ja, de cateringfirmaer vi samarbejder med kan godt tage højde for de mest gængse allergier og særlige kosthensyn. (Vegetarisk, vegansk, glutenfrit, laktosefrit, allergier for nødder og fisk/skaldyr). Dog skal vi gerne have besked i så god tid som muligt.

Hvornår skal Stromma senest have forplejningsbestillingen?

• Vi skal modtage forplejningsbestilling senest 14 dage før sejldatoen, gerne før. Årsagen til dette er, at vi skal kunne nå at foretage bestilling hos vores leverandører, som ligeledes kan have brug for tid til at bestille råvarer fra deres leverandører.

Vi bliver kun 10 personer. Kan jeg bare bestille forplejning til os 10?

• Desværre, minimums forplejningsbestilling er til 25 personer/kuverter.

Er det muligt kun at bestille kaffe/the?

• Nej, desværre. Kaffe og/eller the skal bestilles sammen med sandwiches, morgenbrød eller kage.

Må vi medbringe egen forplejning?

• Ja, mod et engangsgebyr på 400 DKK + moms er det tilladt at medbringe egen forplejning på båden.

Er oprydning inkluderet i prisen?

• Hvis forplejningen er bestilt gennem Stromma sørger vi for oprydningen. Medbringer gæsterne egen forplejning, sørger gæsterne selv for oprydning. Oprydningen skal finde sted inden for den aftalte lejeperiode, dvs. båden skal være tømt og ryddet når lejeperioden slutter.

Vi har lejet en restaurantbåd og medbringer selv forplejning. Er der bestik/service/glas i båden?

• Grundet den begrænsede plads om bord opbevares der ikke glas, tallerkener og lign. I restaurantbådene. Medbringes egen forplejning er det derfor vigtigt selv at huske tallerkener, glas, oplukkere og hvad der ellers skal bruges til servering af den medbragte mad.

   

• Hvis der forudbestilles forplejning til turen fra Stromma, medfølger der passende engangsservice fra vores catering-leverandører.

Er der toilet ombord?

• Der er ikke toilet ombord i de almindelige overdækkede både. Der er toilet om bord i vores to restaurantbåde (Klods Hans og Ole Lukøje), samt i el-båden (Den Lille Havfrue).

Er der strømstik i båden?

• Ikke alle både har et strømstik – hvis der skal bruges strøm til f.eks. en forstærker eller et anlæg er det derfor vigtigt at nævne dette, når båden bookes.

Må jeg tage min hund med på båden?

• Ja, rolige og renlige hunde er altid velkomne.

Kan vi tage vores cykel/barnevogn med i båden?

• Der er kun begrænset plads til større bagage på kanalbådene, men det vil normalt være muligt at få plads til 2-3 cykler eller barnevogne ude på fordækket. Større genstande skal af sikkerhedsmæssige årsager placeres, så de ikke blokerer midtergangen i båden.

Jeg sidder i kørestol. Hvordan foregår det rent praktisk?

• Almindelige (ikke elektriske) kørestole kan, ligesom cykler og barnevogne, medbringes i begrænset omfang. Da det p.t. ikke er praktisk muligt at have en rampe mellem båd og kaj, skal kørestolsbrugeren være i stand til at gå ned ad 4-5 trappetrin for at komme ned båden, samt yderligere trin for at komme hen til båden, afhængig af afgangsstedet.
  
  
• Vigtigt: Af forsikringsmæssige årsager må vores personale ikke bære/løfte gæster ned i båden. Hvis kørestolsbrugeren skal bæres om bord, er det derfor vigtigt at vedkommende selv har hjælpere med. Bemærk venligst at Stromma ikke kan stå til ansvar hvis der skulle opstå en situation hvor båden skal evakueres og gæsterne skal ud af båden.

Vi vil gerne pynte båden op, inden turen. Hvor tidligt kommer båden?

• Båden vil normalt ligge klar ved det aftalte afgangssted senest 10 minutter inden turen er sat til at starte. Ønskes ekstra tid til oppyntning og anden klargøring, skal dette medregnes i lejeperioden og koster normal timepris.

Kan vi høre musik i båden?

• Ja, det er muligt at tilslutte en smartphone til bådens anlæg via bluetooth. Ønsker man at høre musik på turen, kan dette med fordel nævnes ved bestilling, så vi inden turen kan tjekke at alt virker.

• Bemærk, at der pga. den tætte bebyggelse omkring kanalerne kun må høres musik, når båden befinder sig ude i selve havneløbet og kun i dagtimerne. 

Må man drikke alkohol ombord?

• Det er tilladt at nyde et glas eller to ombord, men egentlige ”festsejladser” hvor hovedformålet er et stort indtag af alkohol er ikke tilladt. Vi forbeholder os ret til at afbryde en sejlads før tid eller helt at afvise gæster ved ombordstigning, hvis gæsterne er synligt berusede, ikke følger personalets anvisninger eller opfører sig på en måde så de er til fare for dem selv, andre gæster eller Strommas personale.

Kan Stromma arrangere underholdning ombord?

• Vi hjælper gerne med at booke et af vores faste jazzbands til et privat jazzcruise. Ønskes anden underholdning/guide bookes dette normalt af kunden selv, men vi hjælper gerne med forslag til musikere og foredragsholdere, der tidligere har været brugt på vores både.

Må vi tage vores egen soundboks med?

• Egne musikanlæg, soundbokse, DJ-setups og lignende er ikke tilladt på bådene.

Dette er desværre ikke muligt, men hvis der opstår behov for at kontakte os på selve dagen, kan der inden for almindelig kontortid ringes på vores hovednummer +45 3296 3000.

Skulle man få akut brug for at kontakte os uden for kontortid (hvis man bliver forsinket, ikke kan finde båden eller lignende) skal man ringe til vores vagttelefon. Nummeret til vagttelefonen fremgår af ordrebekræftelsen på bådlejen.